Часто задаваемые вопросы

Несут ли участники материальные затраты за полученные услуги?

Взимается ли плата за посещение мероприятий Банка Времени?

Как учитывается потраченное/заработанное время?

Можно ли заказать услугу в кредит?

Качество и безопасность выполняемых услуг

Какие услуги не могут быть оказаны в рамках Банка Времени?

Можно ли попросить о помощи участника из другого города?

Можно ли попросить об оказании услуги для своих родственников, общественных организаций?

Кому виден список услуг, оказанных в рамках Банка Времени?

Кому виден список услуг, предлагаемых в рамках Банка Времени?

Какая информация из профиля участника Банка Времени видна другим пользователям сайта?

Как удалить свой аккаунт с сайта Банка Времени?

Несут ли участники материальные затраты за полученные услуги?

Если для выполнения услуги необходим расходный материал (бензин, проездной билет, ткань, краска, недостающая деталь, косметика и пр.), то он оплачивается или предоставляется участником, заказавшим услугу. Условия оплаты/предоставления расходного материала заказчик и исполнитель согласовывают заранее.

Больше в рамках Банка Времени никаких финансовых затрат не подразумевается и быть не может.

Взимается ли плата за посещение мероприятий Банка Времени?

Мероприятия Банка Времени являются бесплатными и публичными.

Как учитывается потраченное-заработанное время?

Минимальная единица учета времени — 0,5 часа. На счете участника учитывается время, фактически затраченное на выполнение работы. Время, в сумме затраченное на дорогу, прибавляется ко времени, за которое была оказана услуга.

Если исполнитель помогает одновременно нескольким участникам, то на его счет зачисляется количество часов, умноженное на количество получателей

Если в выполнении услуги участвуют один получатель и два или более исполнителя, то каждый исполнитель зарабатывает столько количество часов, сколько длилась услуга, а со счета получателя услуги списывается количество часов, умноженное на количество исполнителей.

Можно ли заказать услугу в кредит?

Как таковое понятие «кредит» на данном этапе в Банке Времени не используется, но при регистрации каждый новый участник получает 3 бонусных часа, которые можно использовать на получение любой услуги или услуг.

Качество и безопасность выполняемых услуг

Обращаясь к возможному исполнителю услуги, вы вправе попросить у него документ, подтверждающий его квалификацию (в тех областях, где это необходимо), но помните, что это находится в зоне вашей ответственности и благоразумия. Сотрудничая с человеком, вам следует расспросить его об опыте работы в той или иной области. Не забывайте также, что вы всегда можете обратиться за рекомендацией к другим участникам, с которыми человек уже сотрудничал, или к координатору. Участником социальной программы "Банк Времени" может стать только человек, достигший 18-летнего возраста. Участником Банка Времени не может быть человек, состоящий на учете в полиции, в наркологических или психиатрических учреждениях.

Если услуга выполнена, на ваш взгляд, некачественно или не вовремя, участники (при необходимости — совместно с координатором) выбирают один из возможных вариантов:

  • перенести сроки оказания услуги;
  • оказать услугу заново;
  • начать поиск нового исполнителя услуги;
  • отменить заказ полностью.

Банк Времени не может на 100% гарантировать качество выполнения услуг (независимо от наличия или отсутствия документов у участника), и не несет юридической и финансовой ответственности за некачественное выполнение или невыполнение услуги, однако вместе с участниками мы прикладываем все возможные усилия для обеспечения качества услуг и их безопасности.

При возникновении вопросов и опасений всегда обращайтесь к координатору.

Какие услуги не могут быть оказаны в рамках Банка Времени?

Некоторые виды услуг в рамках Банка Времени оказываться не могут. Среди них:

  • услуги, связанные с риском для жизни;
  • сексуальные услуги;
  • услуги в области нетрадиционной медицины (то есть все виды врачебной помощи, которые не входят в список оказываемых государственными и официально зарегистрированными коммерческими медицинскими учреждениями);
  • услуги по изготовлению и распространению лекарственных препаратов и биологически активных добавок;
  • оказание психиатрической помощи;
  • услуги в области эзотерики, ясновидения, целительства, гадания, экстрасенсорики, астрологии, нумерологии, бодиграфа, хиромантии, фэншуй;
  • риэлторские услуги;
  • краткосрочная и долгосрочная аренда жилья;
  • нотариальные услуги;
  • подготовка и повышение квалификации водителей любой категории;
  • ритуальные услуги;
  • услуги по организации розыгрышей/сюрпризов, связанных с созданием стрессовых ситуаций;
  • услуги, связанные с деятельностью финансовых организаций;
  • услуги, связанные с информированием о способах получения пассивного дохода;
  • услуги свахи и брачных агентств;
  • массовая email-рассылка, массовая СМС-рассылка, массовая рассылка сообщений в социальных сетях;
  • холодное прозванивание;
  • услуги, связанные с политической или религиозной пропагандой и агитацией.

Запрашиваемые и предлагаемые услуги из этого списка с сайта Банка Времени будут удаляться. При возникновении любых противоречий и/или неоднозначных трактовок тех или иных предложений помощи координатор всегда вправе отказать в возможности предоставлять такие услуги.

Можно ли попросить о помощи участника из другого города?

Да, точно так же, как и на «внутреннюю» услугу, вы можете оставить заявку на услугу межрегиональную. К примеру, услуги из таких категорий, как «Программирование и IT», «Перевод с/на иностранные языки», «Поиск информации и написание текстов», «Фото / аудио / видео», «Дизайнерские услуги» вполне могут быть оказаны участниками из любого действующего Банка Времени, как и любая другая услуга, которая может быть выполнена дистанционно.

Можно ли попросить об оказании услуги для своих родственников, общественных организаций?

Да, участник может обращаться с просьбой об оказании услуги в пользу третьих лиц: родственников или общественных организаций.

Кому виден список услуг, оказанных в рамках Банка Времени?

Информация о том, какие, когда, кем и кому были оказаны услуги, доступна всем пользователям сайта. Для каждого региона отдельный список оказанных в рамках Банка Времени услуг.

Кому виден список услуг, предлагаемых в рамках Банка Времени?

Информация о том, кем и какие услуги предлагаются, доступна всем пользователям сайта. Для каждого региона отдельный список предлагаемых в рамках Банка Времени услуг.

Какая информация из профиля участника Банка Времени видна другим пользователям сайта?

Указанная участником Банка Времени информация о имени, фамилии, городе проживания, дате рождения, предлагаемых им услугах доступна всем пользователям сайта. Информация о том, какие услуги были оказаны и получены участником Банка Времени, доступна авторизованным пользователям сайта. При этом полный список услуг, оказанных участниками Банка Времени, является общедоступным. Каждый участник имеет техническую возможность самостоятельно настроить видимость указанной им контактной информации (адрес, телефон, Skype).

Как удалить свой аккаунт с сайта Банка Времени?

Чтобы удалить свой аккаунт, участнику необходимо обратиться к сотрудникам Банка Времени с соответствующей просьбой. По первому требованию участника его учетная запись будет удалена из базы данных сайта. При этом отчеты об оказанных и полученных участником услугах, комментарии, оставленные участником, на сайте сохраняются. После удаления аккаунта участника опубликованные им материалы определяются как анонимные. Удаление аккаунта фактически означает отказ от дальнейшего участия в Банке Времени.

Более подробно правила участия, права и обязанности участников и администрации программы и другие важные моменты прописаны в Пользовательском соглашении.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — напишите нам.

Наверх

Быстрый переход